FAQs
Preguntas frecuentes sobre los viajes de Tarannà

Antes de viajar es importante conocer si necesitáis poneros alguna vacuna y/o los requerimientos médicos de vuestro destino. Podéis consultarlo en los Servicios de Sanidad Exterior / Medicina Tropical de vuestra Comunidad Autónoma.

No lo dejéis para el final porque estos centros se llenan y además algunas vacunas tienen que ser administradas varias veces o ciertos días antes de partir de viaje. Y no olvidéis llevaros el certificado internacional de vacunas, ya que es necesario para entrar a ciertos países. Aquí podéis consultar información sobre los centros de vacunación en Cataluña.

Vuestra seguridad en el viaje pueden depender de llevar un botiquín adecuado. Claro está, su configuración dependerá del destino. Ver todo

Efectivamente, en Tarannà podrás encontrarnos en horas de oficina toda la semana laboral y fuera de ese horario tendrás además un número de teléfono de emergencias para cualquier imprevisto durante el viaje. Recordamos que en destino se encuentra la oficina colaboradora a la cual puedes recurrir también ante cualquier duda o situación imprevista durante las 24 horas del día. Se incluyen estos contactos y teléfonos en tu documentación de viaje.

 

Hacer la planificación de tu viaje al menos con 6 meses de antelación te permite poder elegir mejor fechas, servicios tanto de tierra como aéreos en mejor condiciones, tarifas y flexibilidad. En caso de que se trate de grupos, hacerlo con esta anterioridad te permite disponer de las plazas con seguridad, lo cual se complica cuanto más nos acerquemos a la fecha de salida del viaje.

Dentro de nuestra programación de viajes de trekking, los hay más sencillos en la caminata y con alojamiento en hoteles, y otros que requieren condiciones físicas especiales para realizarlos. Nuestro experto en Trekking te asesorará del viaje más adecuado según tus condiciones físicas y expectativas de viaje, no te auto descartes a priori, seguro que tenemos el viaje de trekking adecuado para ti.

Tarannà se encarga de crear el grupo, tu solo tienes que seleccionar el destino y grupo que más te gusta y apuntarte!.

En Tarannà esta pregunta, es fundamental a la hora de atender a nuestros viajeros. Queremos ofrecerte el mejor viaje en todos los sentidos, tanto vivencial como en calidad de gestión de servicios, y añadimos otro concepto de vital importancia, encontrar el destino idóneo para ti.

Tarannà es tu asesor de viajes. Nos gusta compartir tus deseos viajeros y encargarnos de la gestión de tu viaje, pero una parte muy importante para nosotros es tu seguridad ante cualquier imprevisto, evento o situación inesperada. Queremos ofrecerte un seguro que nos ofrezca garantía de poder dar solución ante situaciones imprevistas, con su apoyo a nivel nacional e internacional y así poder realizar las gestiones oportunas, con soporte personal y financiero.

Porque depende de las condiciones de entrada en cada país con respecto a la nacionalidad de sus visitantes. En muchas ocasiones podemos resolverlo nosotros mismos, pero existen diversos casos, algunos visados requieren presencia física del viajero, otros que sea él mismo quién cumplimente el cuestionario de datos, ya que se trata de datos personales y según la LOPD no nos está permitido obtenerlos. De lo que no cabe duda es que desde Tarannà informaremos del visado correspondiente al destino elegido y de cómo ha de realizarse la gestión.

Desde el primer día que Tarannà abrió sus puertas hace 23 años ya se estaba preparando la primera Gala Solidaria, a la que asistieron unos 100 viajeros de la casa, con un único objetivo, exponer sus fotografías viajeras y recaudar fondos para un proyecto social en algún lugar del Mundo. Esta filosofía o esencia innata en Tarannà ha venido desarrollándose y formando parte del día a día de la casa. Por ello nos gusta seguir colaborando con ONGs o pequeñas entidades sin ánimos de lucro, que sostienen proyectos beneficiosos para los más desfavorecidos en cualquier rincón del Planeta. Es nuestra forma de sentir. El mundo y sus gentes nos acogen allá donde vamos compartiendo y ofreciendo lo mejor de sus países, nos gusta de alguna manera devolverles algo de lo mucho que nos han dado.

Taranna apuesta por el turismo responsable. Es nuestra meta. Una de nuestras defensas e la protección animal. Nos posicionamos con claridad en la no utilización de animales en las actividades turísticas por tal motivo apostamos por ver a los animales en libertad o visitas a centros de acogida que constatemos estén bien dirigidas a tales propósitos.

Para más información puedes visitar la protección de la fauna en la web de RSE de Tarannà Viajes con Sentido.

Tarannà apoya rotundamente la comunicación libre de las personas. Las evaluaciones personales de un viaje o un servicio pueden ser muy enriquecedoras para nosotros, nos ayudan a mejorar en caso de ser críticas constructivas y animan a otros viajeros a entusiasmarse por el viaje con una información veraz y de primera mano. Lo inevitable son comentarios que lleguen más allá de estos criterios de comunicación quedándose en visiones basadas en el error injustificado o percepciones personales dañinas que no se ciñen a la realidad y se escapan de nuestras manos.

Tarannà tiene diversos perfiles viajeros, incluso tú viajero puedes tener muchas necesidades diferentes de viaje a lo largo de tu vida. Queremos estar ahí para ofrecerte los mejores servicios en cualquier circunstancia y momento de tu vida. Por ello te ofrecemos una amplia posibilidad de viajes, la mayoría de ellos, elaborados por nosotros y otros colaborados con otras empresas turísticas que son de nuestra total confianza, siguiendo las pautas y estándares de calidad de Taranna.

En Tarannà nos gusta atenderte de manera personalizada, crear contigo el mejor viaje para ti y los tuyos. Siempre optaremos por hacerlo así, lo cual no quiere decir que a través de otros medios de comunicación podamos entendernos y más hoy en día con los avances en tecnología como por ejemplo vía Skype. Queremos que nos sientas cerca de ti.

Tarannà apuesta por la conciliación familiar. Hemos consensuado con todo el equipo que el sábado es el día en que todos nosotros podemos realizar las gestiones personales y dedicarnos a nuestro entorno familiar, de amigos, o a nuestro propio espacio personal.

A día de hoy Tarannà no contempla la financiación de viajes dentro de su gestión. Es una decisión empresarial acorde con el tamaño de nuestra empresa.

Normalmente los grupos se realizan en fechas de temporada alta, y además se completan a pocos días vista de la salida del viaje, lo cual dificulta notablemente la creación de un nuevo grupo ya que los servicios de tierra y aéreos tan cerca de la fecha de salida están completos o bien nos ofrecen tarifas extremadamente elevadas. Para que no te quedes sin espacio y puedas elegir cómodamente, reserva tu plaza con más de 4 meses de antelación!

Tarannà apostó en su día por este tipo de grupos, pero con el tiempo se fue transformando en viajes a medida por familia o grupos de familias que ya se conocían. La convivencia durante el viaje puede exigir unas pautas de conducta y trato, entendidas de manera diferente por cada familia, así como las expectativas de viaje que son diferentes. Estas causas e incluso la diversidad y diferencia de edades de los niños pueden desvirtuar las bases de afinidad y homogeneidad que en Tarannà deseamos para que el viaje en grupo sea un éxito. Nos ofrecemos a realizarte el viaje a medida de tus necesidades y expectativas, así como el viaje en grupo con tu familia o amigos que tanto deseas, afinidad asegurada!

Primero porque a Tarannà le importa saber tu opinión acerca del viaje, cualquier comentario por tu parte nos hace mejorar y crecer. También porque a través de tus opiniones del viaje colgadas en web, otros viajeros pueden encontrar informaciones prácticas y curiosidades, que le sirven para cumplimentar y resolver preguntas a la hora de prepararse para su viaje al destino que tú ya has vivido. Queremos a través de la tecnología compartir informaciones viajeras!

Porque en Tarannà nos importas! Porque te escuchamos y asesoramos antes de la salida de tu viaje, te atendemos durante el mismo y nos gusta hacerte partícipe de nuestros actos y encuentros después de viajar. Nos gusta estar cerca de ti. Porque somos expertos de los destinos que vendemos y porque además somos la agencia de viajes pionera del país en apostar por el turismo sostenible. Porque nos importa tú, los demás y el Planeta.

Esta situación se produce con los viajes en grupo. Una circunstancia muy habitual es que los grupos se llenan en fechas muy cercanas a la fecha de salida, y además hasta última hora puede darse la situación de que alguno de los viajeros pueda posponer o cancelar su viaje por razones personales liberando plazas de última hora, por tal motivo hemos decidido seguir publicándolos para que sean válidos hasta el último momento y así poder ofrecer esta posibilidad a otros viajeros.

Viajar con una agencia de viajes, es viajar de la mano de un experto. Queremos escucharte y crear contigo el mejor viaje para ti y los tuyos. Deja en nuestras manos tu ilusión y gestión del viaje, y olvídate de los imprevistos. Tú solo tienes que disfrutar, del resto nos encargamos nosotros! Viaja de una manera segura y experta, viaja con Tarannà.

En Tarannà nos importa el medio ambiente, y es obvio que ya es un problema de la humanidad, el calentamiento del planeta. El CO2 son las emisiones que se generan por el uso de combustibles fósiles (luz, transportes etc), la idea consiste en compensar estas emisiones con una aportación económica voluntaria a proyectos medioambientales, que preserven zonas del Planeta, o que contengan árboles que transforman el CO2 en madera, o incluso que fomenten la investigación y uso de energías renovables.

Desde Tarannà ya realizamos algunas acciones al respecto, entre ellas destinamos 1 euro de cada viaje a un proyecto medioambiental, y nosotros como empresa calculamos las emisiones de CO2 de nuestras oficinas, compensándolas en el Bosque Tarannà, próximo a nosotros. Si quieres consultar las emisiones de CO2 de tus vuelos, disponemos de una calculadora en nuestra página web.

Para más información puedes visitar la calculadora CO2 en Tarannà Responsable, la web de RSE de Tarannà Viajes con Sentido

Tenemos muchos tipos de viajeros y todos son responsables! Los viajes responsables y sostenibles son una tipología de viaje orientada a viajeros que desean un viaje con experiencias y o servicios que contemplen de base la sostenibilidad.

Y que son viajes basados en la sostenibilidad? Para nosotros son aquellos viajes que contemplan todos o algunos de estos fundamentos: fomento de la economía local, así como su cultura, Patrimonio y gastronomía, visita o participación en proyectos sociales y/o medioambientales locales, y además compensación de emisiones de CO2 de sus vuelos. También forman parte de los viajes responsables, los que denominamos de voluntariado, que consisten en participar íntegramente en un proyecto internacional, tanto de carácter social como de protección animal. Y por supuesto forman parte de los viajes responsables, las rutas en bicicleta cuyo fundamento es la reducción absoluta de las emisiones de CO2, CERO CO2 durante la ruta en el destino. Para ampliar información sobre responsabiliadd y sostenibilidad puedes visitar nuestra web de RSE: Tarannà Responable.

La propina es un concepto de “agradecimiento” que normalmente en nuestra cultura premia un servicio o trabajo bien hecho. Cuando salimos al resto del mundo seguimos este parámetro de reconocimiento de un buen servicio o atención durante el viaje. El guía o chófer de alguna manera espera este plus al finalizar su viaje. Nos gustaría dejar constancia que hay países en los que la propina forma parte de su percepción salarial, incluso cotizando por ella, como es el caso de Canadá o Estados Unidos. Nos podemos encontrar incluso que los guías hagan alusión a este tema con total libertad. Si tienes dudas sobre este tema, no dudes en comentárnoslo y te asesoraremos en cada país como se desarrolla, dejando claro que la propina es voluntaria!