Bajo el título “¿Cómo es una agencia de viajes “por dentro”? Realidad empresarial”, la directora de RR.HH. de Taranna Viatges i Terres de Somriures, Felisa Palacios, visitó la sede de la Escuela de Turismo CETA para charlar con los alumnos sobre sus inquietudes de futuro, su conocimiento sobre las agencias de viajes y la necesidad de estar bien preparados en cualquier ámbito relacionado con el turismo, entre otros aspectos. De igual manera, los alumnos pudieron comprobar, de primera mano, en qué consisten, por ejemplo, los viajes “antropológicos”, los viajes “de autor” o cómo las agencias de viajes están, cada vez más, optando por salirse del concepto de viaje (tal y como lo conocemos tradicionalmente), y elaborar un catálogo de servicios a la medida de las necesidades de los clientes. Sea cuál sea el destino y el tipo de servicios que se requieran.
Entre otras cuestiones, Felisa Palacio señaló que “el viajero de Tarannà es un viajero interactivo, que sabe lo que quiere”, fundamentalmente, porque ha sabido rodearse de un grupo de profesionales que viven por y para el viaje y el viajero. De ahí que su lema sea “Tarannà, viajes con sentido”, en una clara apuesta por aportar los cinco sentidos a la hora de viajar. Sobre todo, si se tiene en cuenta, tal y como afirmó Felisa Palacio, que “nuestro concepto es el viajero, no el turista”. De hecho, una de las áreas en las que se han especializado ha sido en el ámbito de los viajes sostenibles y responsables. Tanto es así que sus viajes están pensados para, además de visitar el país, desarrollar proyectos locales, la involucración del viajero en dichos proyectos, así cómo en la economía local.
Asimismo, Felisa Palacio destacó la importancia de la Responsabilidad Social de la Empresa (RSE), afirmando que se trata de un “plus de las organizaciones”, pero que se tiene que “ver, además, como una inversión”. En este sentido, Viajes Tarannà ha elaborado su 2ª Memoria de Sostenibilidad que abarca, entre otros, aspectos como la ética y transparencia, la relación con los clientes, la satisfacción del propio equipo de trabajo, el medioambiente o la sociedad local.